Spediamo in tutto il mondo - gratuitamente!
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I nostri buoni sono validi per 3 anni, salvo diversa indicazione.
Possono anche essere riscattati da un'altra persona.
Solo i buoni regalo acquistati a pagamento sono cumulabili con altri sconti.
Possono essere riscattati nel negozio sul sito www.kipkalinka.de o www.kipkalinka.com e quando si acquistano prodotti nel mio laboratorio o agli eventi.
I buoni non possono essere pagati in contanti o non in contanti. Anche i valori residui non utilizzati dei buoni non saranno pagati.
Purtroppo non è possibile suddividere un buono su più ordini.
La spedizione espressa con DHL Express può essere aggiunta facoltativamente nel carrello. Il costo è di 25€.
A partire da un valore d'ordine di 700€, la spedizione espressa è già inclusa e non deve essere prenotata separatamente nel carrello.
Il tempo di transito della spedizione è di 1-2 giorni lavorativi, la consegna avviene dietro firma e riceverete un link al tracking della spedizione sotto il quale potranno essere elaborate anche le opzioni di consegna.
Si prega di notare che la spedizione espressa NON accorcia i tempi di produzione!
Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di un gioiello in una data specifica.
Potete anche specificare la data che preferite nella nota dell'ordine. Vi contatteremo al più presto per verificare se possiamo soddisfare la vostra richiesta.
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Riceverete un link alla tracciabilità della spedizione, in cui potrete anche modificare le opzioni di consegna. È inoltre possibile attivare le notifiche di consegna.
I costi sono scaglionati in base alle regioni di destinazione:
Germania: 25€
Tutti i paesi dell'UE, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Canada, USA: 50€.
Tutti gli altri Paesi (es. Australia, Nuova Zelanda, Messico): 70€.
A partire da un valore d'ordine di 700€, la spedizione espressa è già inclusa e non deve essere aggiunta al carrello.
Il tempo di transito della spedizione è di 1-2 giorni lavorativi nell'UE, nel resto del mondo di circa 3-5 giorni. In casi isolati possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, ma non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto e non possiamo essere ritenuti responsabili. Eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del cliente.
Si prega di notare che la spedizione espressa NON accorcia i tempi di produzione!
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Potete anche specificare la data che preferite nella nota dell'ordine. Vi contatteremo al più presto per verificare se possiamo soddisfare la vostra richiesta.
Realizziamo a mano gioielli di alta qualità, per questo offriamo una garanzia di due anni su materiali e lavorazione. Se durante questo periodo si verificano danni dovuti a difetti di materiale, li ripareremo gratuitamente.
La nostra garanzia non copre i danni causati da un uso improprio. In caso di richiesta di garanzia, esamineremo individualmente la causa del danno.
Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di un gioiello in una data specifica. Vi comunicheremo immediatamente se è possibile soddisfare la vostra richiesta. In determinate circostanze, è previsto un supplemento espresso pari al 20% del prezzo di vendita.
Se la data desiderata rientra nei tempi di consegna indicati nella descrizione dell'articolo, non c'è da preoccuparsi. Tuttavia, siete invitati a comunicarci la data desiderata in una nota allegata all'ordine.
Facciamo del nostro meglio per garantire che i vostri gioielli arrivino in tempo. Non possiamo garantire le date di consegna per gli ordini urgenti, perché dipende anche dai fornitori e dagli spedizionieri.
La nostra confezione standard è realizzata in cartone di lino blu scuro, certificato FSC, con il nostro logo:
Questa è la nostra raffinata scatola per anelli in pelle vegana blu scuro con intarsi in velluto:
Potete acquistarli qui: https://www.kipkalinka.de/produkt/blaue-ringbox-aus-veganem-leder-upgrade/
La nostra scatola in legno con inserto in pelle vegana e scatola esterna nera è particolarmente elegante.
Per gli anelli in oro e platino, questa confezione premium è già inclusa.
Potete trovarlo qui: https://www.kipkalinka.de/produkt/edle-ringbox/
Spediamo in tutto il mondo - gratuitamente!
Quando l'ordine viene spedito, riceverete un link per tracciare la spedizione (controllate la cartella spam).
La spedizione standard viene effettuata con DHL Warenpost Premium attraverso la rete postale del paese di destinazione. Le spedizioni negli Stati Uniti vengono effettuate con USPS Smartmail Expedited.
Alcuni Paesi (Australia, Canada) purtroppo non accettano il numero di spedizione, per cui non è possibile seguire la spedizione nel Paese di destinazione. Ciononostante, le spedizioni arrivano in modo affidabile.
I seguenti sono tempi di transito approssimativi per la spedizione standard in alcune regioni (in base all'esperienza):
UE: 3 - 5 giorni lavorativi
Regno Unito: 3 - 7 giorni lavorativi
USA: 8 - 10 giorni lavorativi
Canada: 8 - 14 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda: 10 - 21 giorni lavorativi
Questi tempi di consegna si riferiscono alla spedizione standard gratuita. La spedizione espressa è molto più veloce, soprattutto all'estero. Può essere aggiunta nel carrello. A partire da un prezzo totale di 700€ per ordine, la spedizione espressa è già inclusa gratuitamente e non deve essere aggiunta dal cliente nel carrello.
Realizzeremo il vostro anello esattamente nella misura che ci indicherete.
Assicuratevi quindi che sia corretta. Nelle nostre FAQ spieghiamo in dettaglio come trovare in modo affidabile la misura del vostro anello.
I resi dovuti a informazioni errate sulla misura dell'anello non sono purtroppo possibili se l'anello è stato realizzato su ordinazione.
Se, nonostante gli sforzi, l'anello non si adatta, non è la fine del mondo: può essere facilmente regolato in un laboratorio orafo vicino a voi. I nostri anelli sono progettati in modo tale che modifiche e riparazioni siano sempre possibili.
Anche se la misura dell'anello cambia nel tempo (ad esempio a causa di una gravidanza o di variazioni di peso), l'orafo di fiducia sarà lieto di aiutarvi.
Sì, saremo lieti di realizzare il vostro anello in un altro metallo prezioso.
Come orafi utilizziamo
Nel nostro configuratore è possibile visualizzare tutti i metalli preziosi "sull'anello".
Contattateci per conoscere il prezzo di uno dei nostri anelli nel materiale di vostra scelta.
I materiali con cui NON lavoriamo sono:
È possibile specificare un indirizzo di consegna alternativo durante il processo d'ordine.
Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna dopo aver ricevuto l'ordine, ciò è ancora possibile durante il periodo di produzione.
Vi preghiamo di scriverci direttamente a questo proposito:
bestellungen@kipkalinka.de
Nella mail indicate la data dell'ordine e il numero dell'ordine.
Potete anche rispondere semplicemente a una delle nostre e-mail.
Sì, il pagamento a rate è possibile. Esistono due procedure a tal fine:
Contattateci per organizzare il vostro pagamento rateale individuale.
Per annullare l'ordine, compilare il modulo di cancellazione: https://www.kipkalinka.de/widerrufserklaerung/.
Le condizioni esatte per la revoca sono riportate qui: https://www.kipkalinka.de/widerruf/
Per gli articoli che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante la scelta o la determinazione individuale da parte del consumatore (ad esempio, la misura dell'anello) o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, l'annullamento è possibile a condizione che non abbiamo ancora iniziato la produzione.
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se desiderate cancellare il vostro ordine. Per farlo, inviate un'e-mail all'indirizzo bestellungen@kipkalinka.de con il numero d'ordine o rispondete semplicemente a una delle nostre e-mail relative al vostro ordine.
Saremo lieti di creare il vostro anello personale da sogno con le gemme di vostra scelta. Nel nostro configuratore potete avere una panoramica delle pietre preziose che offriamo come standard.
L'applicazione non è ancora online per tutti i nostri anelli, ma possiamo realizzare qualsiasi anello con le pietre preziose indicate.
Sono possibili altre gemme, se disponibili nel taglio appropriato. Le gemme da incastonare in un anello devono avere una durezza Mohs di almeno 6. Se sono più morbide, non potranno essere apprezzate a lungo. Se sono più morbide, non potranno essere apprezzate a lungo. Contattateci se desiderate pietre che non sono elencate nel configuratore.
Ci piace lavorare anche con i diamanti e disponiamo di un'ampia rete di rivenditori di fiducia. Poiché la determinazione del prezzo di queste pietre è molto complessa, chiediamo una richiesta separata tramite il nostro modulo di contatto. Per noi è importante sapere quanto volete spendere, in modo da poter trovare il diamante perfetto per voi. Pertanto, vi preghiamo di indicare nella richiesta il vostro budget approssimativo.
Possiamo procurarci quasi tutti i tipi di gemme o anche farle tagliare per voi. Dopo un deposito o l'ordine diretto dell'anello nel metallo prezioso desiderato, ordiniamo al rivenditore una selezione di gemme corrispondenti. Tra queste potrete scegliere la vostra pietra preferita. Vi invieremo foto e prezzi delle singole pietre.
Sì, saremo lieti di incidere per voi il vostro gioiello. Che vogliate incidere il vostro nome e la data sulle vostre fedi nuziali o una dedica personale su un regalo prezioso, tutto è possibile. L'aggiunta di un'incisione allunga i tempi di produzione di circa 7-10 giorni.
Qui potete ordinare direttamente le incisioni per il vostro anello.
Saremo lieti di scambiare i vostri vecchi gioielli reali e di restituire il metallo prezioso (argento, oro, platino e palladio) al ciclo sostenibile dei materiali. In questo modo si preservano le risorse e si risparmia sull'acquisto.
Pesiamo e testiamo i vostri vecchi pezzi per determinarne la finezza.
Riceverete le foto della pesatura e ciò che non ha valore vi sarà restituito insieme al vostro nuovo gioiello.
Il valore materiale determinato del rispettivo metallo prezioso viene accreditato al prezzo di acquisto corrente. Questo viene compensato con il prezzo di acquisto del nuovo gioiello.
Dopo l'acquisto riceverete una ricevuta d'acquisto e un rimborso.
Vi preghiamo di inviarci i vostri vecchi tesori assicurati previa consultazione. Ad esempio, con Deutsche Post come "Wertbrief national mit Sachwert".
Se, per motivi affettivi, volete gioielli realizzati con l'esatto metallo prezioso dei vostri cimeli, il processo è più complicato e comporta costi aggiuntivi. Inoltre, per il processo di separazione sono necessari almeno 20 g di rottami d'oro o 40 g di argento. Purtroppo, l'oro bianco e i metalli di platino non possono essere convertiti in questo modo.
In Germania spediamo come pacco DHL.
Spediamo in tutto il mondo con DHL Warenpost Premium, negli Stati Uniti con USPS Smartmail Expedited.
La spedizione espressa viene consegnata in tutto il mondo da DHL Express come standard.
Quando l'ordine viene spedito, riceverete un link per tracciare la spedizione (controllate la cartella spam). Qui è possibile vedere con quale fornitore di servizi è stata inviata la spedizione.
Altri fornitori di servizi di spedizione (ad es. UPS, corriere) sono disponibili su richiesta e con un costo aggiuntivo.
Spediamo gratuitamente in Germania come pacco DHL.
Quando l'ordine viene spedito, riceverete un link per tracciare la spedizione (controllate la cartella spam).
I tempi di consegna in Germania sono di 2 - 4 giorni lavorativi.
Poiché i nostri articoli sono di piccole dimensioni, è possibile che vengano consegnati dal postino.
Consegniamo in tutto il mondo senza costi di spedizione! Gli ordini di valore superiore a 700€ includono anche la spedizione espressa gratuita.
Tuttavia, se l'indirizzo di consegna fornito non è corretto o se l'articolo ci viene restituito per qualsiasi altro motivo, addebiteremo una tariffa forfettaria di 10 euro per la rispedizione dei gioielli in argento.
Se le spedizioni di valore superiore a 700 euro devono essere rispedite o se avete scelto la spedizione espressa per il vostro ordine, vi verrà addebitata una tariffa forfettaria pari al costo della spedizione espressa nella regione di destinazione.
Se dovesse rendersi necessaria una nuova spedizione, riceverete una fattura da parte nostra dopo il pagamento della quale invieremo nuovamente i vostri gioielli.
Per evitare questi costi, assicuratevi che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono siano corretti. In particolare, controllate che l'indirizzo di consegna inserito con Paypal sia aggiornato (solo se avete pagato con Paypal, ovviamente).
Controllate spesso il link di tracciamento, in modo da ricevere la spedizione in tempi brevi.
La tariffa forfettaria per la rispedizione NON si applica se i gioielli vengono persi per posta. (Fortunatamente questo accade molto raramente).
Il metodo più sicuro è quello di recarsi da un gioielliere o da un orafo per far determinare la misura dell'anello in modo professionale o di recarsi in una gioielleria per provare gli anelli.
Se volete che sia una sorpresa, avete bisogno di un calibro come quello nelle immagini.
Prendere in "prestito" un anello dalla persona interessata. Se possibile, dovrebbe indossarlo al dito a cui è destinato il nuovo anello. In caso contrario, vi preghiamo di comunicarcelo.
Misurare il diametro interno e la larghezza dell'anello preso in prestito come mostrato nelle immagini.
Falls Du dir beim Ablesen nicht sicher sein solltest, hinterlasse uns eine Notiz mit Deiner Bestellung und schicke Fotos Deiner Messung an <info@kipkalinka.de> oder nutze unser Kontaktformular.
IMPORTANTE: L'intera scala inferiore deve essere visibile, è necessario per una lettura corretta.
IMPORTANTE: righelli, strisce di carta, nastri di misurazione e spago sono troppo imprecisi e quindi inadatti a determinare la misura dell'anello!
Ci sono cinque modi validi per scoprire la misura dell'anello:
Il modo più sicuro è recarsi in un laboratorio orafo o in una gioielleria vicina a voi. Misureranno la misura del vostro anello con strumenti professionali. Se indicate anche la larghezza dell'anello che volete acquistare da noi, il risultato sarà molto preciso e il vostro nuovo anello KIPKALINKA vi calzerà subito a pennello.
2. è possibile acquistare strumenti di misura professionali. Se si acquistano spesso anelli online, può valere la pena di fare questo investimento. Basta cercare su Google "ring game" o "ring sizer".
Si possono provare anelli di larghezza simile in gioielleria o nei grandi magazzini per trovare la misura giusta.
Procuratevi un calibro e misurate il diametro interno e la larghezza di un anello che vi calzi a pennello, come vedete nelle immagini.
Falls Du Dir beim Ablesen nicht sicher sein solltest, hinterlasse uns eine Notiz mit Deiner Bestellung und schicke Fotos Deiner Messung an <bestellungen@kipkalinka.de> oder nutze unser Kontaktformular.
IMPORTANTE: L'intera scala inferiore deve essere visibile, è necessario per una lettura accurata.
Se tutti i metodi sopra descritti non sono praticabili, potete acquistare da noi una calibratrice per anelli in plastica. Il prezzo di acquisto vi sarà accreditato al momento dell'ordine dell'anello.
Tuttavia, l'accuratezza dei risultati di misura non è paragonabile a quella dei metodi precedenti, poiché il materiale flessibile si comporta in modo diverso da un anello rigido.
Per noi è una questione di cuore che riceviate esattamente i gioielli che desiderate.
I gioielli già prefabbricati (categoria "pronti per la spedizione") possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. È possibile restituire anche gli articoli per i quali non sono state fornite indicazioni specifiche come dimensioni o materiali (ad esempio orecchini, catene pendenti) al momento dell'acquisto. Consultare i nostri termini e condizioni e la politica di cancellazione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla restituzione. La restituzione di pezzi incisi non è purtroppo possibile. Un reso dovuto a un'errata misura dell'anello ordinata non è purtroppo possibile, poiché questa informazione è di responsabilità del cliente. Qui troverete una guida su come trovare in modo affidabile la giusta misura dell'anello.
Saremo inoltre lieti di inviarvi un calibro per anelli. Vi preghiamo di contattarci per questo.
Non si accettano resi su prodotti incisi o personalizzati che sono stati fatti a mano e su misura per voi. Non si accettano inoltre resi su buoni regalo e prodotti ridotti.
Se non siete soddisfatti di un articolo personalizzato, contattateci. Ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile e troveremo insieme una soluzione.
In alcune situazioni verranno effettuati solo rimborsi parziali: Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o per motivi non dovuti a un nostro errore.
Nel nostro laboratorio di Lipsia realizziamo ogni gioiello individualmente su ordinazione, il che richiede tempo.
I tempi di produzione sono indicati per ogni articolo nella sezione "Informazioni aggiuntive".
Per l'orientamento:
I prodotti pronti per la spedizione vengono spediti entro 3 giorni lavorativi.
Gioielli in argento senza pietre preziose 10 - 14 giorni feriali
Gioielli in argento con pietre preziose 3 - 4 settimane
Gioielli in oro e platino senza pietre preziose circa 4 settimane
Gioielli in oro e platino con pietre preziose 4 - 6 settimane
Progetti speciali per i quali un modello esistente viene adattato individualmente 4 - 8 settimane
Progetti speciali per i quali è necessario realizzare un nuovo prototipo circa 3 - 5 mesi
Importante: l'applicazione di un'incisione individuale allunga i tempi di produzione di 7-10 giorni lavorativi.
Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di un gioiello per una data specifica. Vi comunicheremo immediatamente se è possibile soddisfare la vostra richiesta. In determinate circostanze, sarà dovuto un supplemento espresso pari al 20% del prezzo di vendita.
I tempi di consegna per i prodotti realizzati appositamente per voi sono di 15-40 giorni lavorativi, poiché la produzione individuale richiede già 2-6 settimane.
I tempi di produzione dei nostri prodotti sono indicati nelle informazioni aggiuntive sull'articolo. Se avete bisogno del gioiello in una certa data, vi preghiamo di inviarci una richiesta in anticipo tramite il nostro modulo di contatto.
Una volta che il gioiello è in viaggio verso di voi, riceverete una notifica di spedizione con un link per seguire la spedizione.
Per controllare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.
Dopo l'invio dell'ordine, conosciamo solo ciò che si trova in questo link. Vi chiediamo pertanto di astenervi dall'inviarci richieste in tal senso.
Se lo stato della vostra spedizione non è cambiato per molto tempo (una settimana per le spedizioni in Germania, due settimane per Svizzera e Austria), contattateci direttamente via e-mail all'indirizzo bestellungen@kipkalinka.de.
Si prega di includere nell'e-mail il nome, il numero d'ordine e il numero di spedizione.
Provvederemo quindi a far svolgere immediatamente un'indagine.
