Restituzione e rimborso
La nostra politica di restituzione dei prodotti acquistati online è valida per 14 giorni dalla consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, siamo spiacenti di non potervi offrire un rimborso o un cambio. Tuttavia, vi preghiamo di contattarci se non siete sicuri.
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla restituzione. Non si accettano resi su prodotti incisi o personalizzati che sono stati fatti a mano e su misura per voi. I buoni regalo e i prodotti ridotti non possono essere restituiti.
In queste circostanze, è possibile effettuare solo un rimborso parziale:
- l'articolo non è nelle sue condizioni originali
- l'articolo è danneggiato
- per motivi non imputabili a un nostro errore
Rimborsi
Una volta ricevuto ed esaminato il vostro reso, vi contatteremo via e-mail. Vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso o del cambio.
Una volta che il reso è stato approvato ed elaborato, la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno automaticamente accreditati entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Contattate la società emittente della carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto. Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo orders@kipkalinka.com.
Prodotti ridotti
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo non i prodotti ridotti.
Scambio
Se si desidera sostituire un prodotto, inviare prima un'e-mail a: orders@kipkalinka.com Inviare l'articolo a: Christine Kipka, Holbeinstraße 85, 04229 Lipsia, Germania. Le spese di spedizione possono essere applicate. Si prega di notare che purtroppo non è possibile cambiare gli anelli a causa di informazioni errate sulle dimensioni al momento dell'ordine. In questo caso offriamo la possibilità di cambiare la misura dell'anello a pagamento. Vi preghiamo di contattarci per concordare la sostituzione.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se l'acquirente si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, l'acquirente riceverà il rimborso e sarà informato della restituzione.
Garanzia
Garantiamo una garanzia di due anni su materiale e lavorazione. In caso di richiesta di garanzia, esamineremo individualmente la causa del danno. I prodotti danneggiati da un uso improprio sono esclusi dalla garanzia.
Spedizione
Si prega di inviare l'articolo al seguente indirizzo:
Christinke Kipka, Holbeinstraße 85, 04229 Lipsia, Germania.
Per la restituzione si prega di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (ad es. pacco DHL). Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico e non sono rimborsabili. Contattateci se avete bisogno di aiuto per la restituzione dell'articolo.
A seconda del luogo in cui si vive, l'arrivo del nuovo prodotto può richiedere tempi diversi. Una panoramica dei tempi di spedizione in tutto il mondo è disponibile nella sezione Spedizioni.