Resi e rimborsi
La nostra politica di reso per i prodotti acquistati online è valida fino a 14 giorni dalla consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Non esitare comunque a contattarci se hai dei dubbi.
Per poter usufruire del diritto di restituzione, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve trovarsi nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal diritto di reso. Non accettiamo resi di prodotti incisi o personalizzati, realizzati su misura e a mano appositamente per te. I buoni regalo e i prodotti in saldo non possono essere restituiti.
In tali circostanze è possibile effettuare solo un rimborso parziale:
- L'articolo non è nelle condizioni originali
- l'articolo è danneggiato
- per motivi non imputabili a noi
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo verificato, ti contatteremo via e-mail. In tale e-mail ti comunicheremo se il rimborso o il cambio sono stati approvati o rifiutati.
Una volta che il reso è stato approvato ed elaborato, entro pochi giorni verrà effettuato automaticamente un accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto corrente.
Contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto. Rivolgiti quindi alla tua banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo orders@kipkalinka.com
Prodotti in offerta
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; i prodotti in offerta, purtroppo, no.
Sostituzione
Se desideri cambiare un prodotto, invia innanzitutto un'e-mail all'indirizzo: orders@kipkalinka.com. Spedisci l'articolo a: Christine Kipka, Holbeinstraße 85, 04229 Lipsia, Germania. Potrebbero essere addebitate le spese di spedizione. Ti preghiamo di tenere presente che, purtroppo, non è possibile sostituire gli anelli a causa di un errore nell'indicazione della misura al momento dell’ordine. In questo caso, offriamo un servizio a pagamento per la modifica della misura dell’anello. Ti preghiamo di contattarci per concordare tale servizio.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Non appena avremo ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se al momento dell'acquisto l'articolo non era contrassegnato come regalo oppure se l'acquirente ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, sarà l'acquirente a ricevere il rimborso e verrà informato del tuo reso.
Garanzia
Offriamo una garanzia di due anni sui materiali e sulla lavorazione. In caso di reclamo in garanzia, verificheremo caso per caso la causa del danno. I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio sono esclusi dalla garanzia.
Spedizione
Ti prego di inviare l'articolo al seguente indirizzo:
Christinke Kipka, Holbeinstraße 85, 04229 Lipsia, Germania.
Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (ad es. DHL Paket) per la restituzione. Le spese di restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Contattaci se hai bisogno di aiuto per la restituzione dell'articolo.
A seconda di dove vivi, i tempi di consegna del tuo nuovo prodotto possono variare. Nella sezione "Spedizioni" troverai una panoramica dei tempi di consegna in tutto il mondo.