¡La Navidad nos pilla por sorpresa cada año! Encarga tus anillos a medida con tiempo suficiente, antes del 1 de noviembre.
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Nuestros vales tienen una validez de 3 años, salvo que se indique lo contrario.
También pueden ser canjeados por otra persona.
Sólo los cheques regalo adquiridos contra reembolso pueden combinarse con otros descuentos.
Se pueden canjear en la tienda de la página web www.kipkalinka.de o www.kipkalinka.com y al comprar productos en mi taller o en eventos.
Los vales no pueden pagarse en metálico ni en especie. Tampoco se abonarán los valores residuales no utilizados de los bonos.
Lamentablemente, no es posible dividir un vale en varios pedidos.
El envío exprés con DHL Express puede añadirse opcionalmente en la cesta de la compra. El coste es de 25 euros.
A partir de un valor de pedido de 700€, el envío exprés ya está incluido y no tiene que reservarse por separado en la cesta de la compra.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables; la entrega se realiza en persona y recibirás un enlace para el seguimiento del envío, desde el que también podrás gestionar las opciones de entrega.
Tenga en cuenta que el envío urgente NO acorta el tiempo de producción.
Póngase en contacto con nosotros si necesita una pieza de joyería en una fecha concreta.
También puede especificar su fecha preferida en la nota de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ver si podemos satisfacer su petición.
El envío exprés con DHL Express puede añadirse opcionalmente en la cesta de la compra.
Recibirá un enlace al seguimiento del envío en el que también podrá editar las opciones de entrega. También puede activar allí las notificaciones de entrega.
Los costes se escalonan según las regiones de destino:
Alemania: 25€.
Todos los países de la UE, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido y Canadá: 50 €
EE. UU.: 90 €
Todos los demás países (por ejemplo, Australia, Nueva Zelanda, México): 70€.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables en la UE y de unos 3 a 5 días en el resto del mundo.
Pueden producirse retrasos puntuales debido a los trámites aduaneros; sin embargo, esto escapa a nuestro control y no podemos asumir ninguna responsabilidad al respecto.
Los posibles aranceles e impuestos de importación correrán a cargo del cliente.
Tenga en cuenta que el envío urgente NO acorta el tiempo de producción.
Póngase en contacto con nosotros si necesita una pieza de joyería en una fecha concreta.
También puedes indicar la fecha que prefieras en la nota del pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si podemos satisfacer tu petición.
Fabricamos joyas de alta calidad de forma artesanal, por lo que ofrecemos una garantía de dos años sobre los materiales y la mano de obra. Si durante este periodo se produjera algún daño debido a defectos de material, lo repararemos gratuitamente.
Nuestra garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado. En caso de reclamación en garantía, examinaremos individualmente la causa del daño.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas una joya para una fecha concreta. Te comunicaremos de inmediato si podemos satisfacer tu petición. En determinados casos, se aplicará un recargo por urgencia del 20 % del precio de venta, por ejemplo, si la fecha de entrega deseada para una pieza que aún debe fabricarse es inferior a tres semanas.
No dudes en indicarnos la fecha deseada en una nota junto con tu pedido. Esto nos ayuda a priorizar la producción.
Hacemos todo lo posible para que sus joyas lleguen a tiempo. No podemos garantizar los plazos de entrega de los pedidos urgentes porque también depende de los proveedores y los transportistas.
Nuestro embalaje estándar es de cartón de lino azul oscuro con certificación FSC y nuestro logotipo:
Esta es nuestra elegante caja para anillos, confeccionada en un tejido suave de color azul oscuro con aspecto de piel y forro de terciopelo:
Puede comprarlos aquí: https://www.kipkalinka.de/produkt/blaue-ringbox-aus-veganem-leder-upgrade/
Nuestra caja de madera, con un forro con aspecto de cuero y una caja exterior negra, resulta especialmente elegante.
Para los anillos de oro y platino, este envoltorio premium ya está incluido.
Puede encontrarlo aquí: https://www.kipkalinka.de/produkt/edle-ringbox/
Realizamos envíos a todo el mundo: ¡sin gastos de envío a partir de 150 € de pedido!
Cuando se envíe su pedido, recibirá un enlace para realizar el seguimiento del envío (compruebe su carpeta de correo no deseado).
El envío estándar se realiza mediante el servicio «DHL Warenpost Premium» a través de la red postal del país de destino.
A EE. UU. realizamos los envíos mediante USPS Smartmail Expedited; en este tipo de envío, los aranceles aduaneros ya están incluidos. En el caso del envío urgente con DHL Express, el destinatario debe abonar una pequeña parte de los aranceles aduaneros.
Algunos países (Australia, Canadá) lamentablemente no aceptan el número de envío, por lo que no es posible el seguimiento en el país de destino. Sin embargo, los envíos llegan de forma fiable.
Los siguientes son los tiempos de tránsito aproximados con el envío estándar a algunas regiones (basados en la experiencia):
UE: 3 - 5 días laborables
Reino Unido: 3 - 7 días laborables
EEUU: 8 - 10 días laborables
Canadá: 8 - 14 días laborables
Australia y Nueva Zelanda: 10 - 21 días laborables
Estos plazos de entrega se aplican al envío estándar. El envío urgente es considerablemente más rápido, sobre todo en el extranjero. Se puede añadir en la cesta de la compra.
Haremos su anillo exactamente en la talla que nos diga.
Por lo tanto, asegúrese de que es correcto. En nuestras preguntas frecuentes le explicamos detalladamente cómo puede averiguar de forma fiable su talla de anillo.
Lamentablemente, no es posible realizar devoluciones debido a una información incorrecta sobre la talla del anillo si éste se ha fabricado por encargo.
Si el anillo no encaja a pesar de todos sus esfuerzos, no es el fin del mundo: puede ajustarse fácilmente en un taller de orfebrería cercano. Nuestros anillos están diseñados de tal manera que siempre es posible realizar cambios y reparaciones.
Incluso si la talla del anillo cambia con el tiempo (por ejemplo, debido a un embarazo o a fluctuaciones de peso), su orfebre local estará encantado de ayudarle.
Sí, estaremos encantados de fabricar su anillo en otro metal precioso.
Como orfebres utilizamos
En nuestro configurador puede ver todos los metales preciosos "en el anillo".
Póngase en contacto con nosotros para consultar el precio de uno de nuestros anillos en el material que desee.
Los materiales con los que NO trabajamos son:
Puede especificar una dirección de entrega alternativa en el proceso de pedido.
Si quiere cambiar la dirección de entrega después de recibir su pedido, todavía es posible hacerlo durante el tiempo de producción.
Solo tienes que responder al correo electrónico que te enviamos para confirmar el pedido.
O bien, utiliza nuestro formulario de contacto
Sí, es posible el pago a plazos. Hay dos procedimientos para ello:
Póngase en contacto con nosotros para organizar su pago a plazos individual.
Para cancelar su pedido, rellene nuestro formulario de cancelación: https://www.kipkalinka.de/widerrufserklaerung/
Puede encontrar las condiciones exactas de la revocación aquí: https://www.kipkalinka.de/widerruf/
En el caso de los artículos que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor (por ejemplo, la talla del anillo) o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, la anulación es posible siempre que no hayamos iniciado la producción.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido. Para ello, envíe un correo electrónico a bestellungen@kipkalinka.de con su número de pedido o simplemente responda a uno de nuestros correos electrónicos sobre su pedido.
Estaremos encantados de crear el anillo de sus sueños con las piedras preciosas de su elección. En nuestro configurador puede obtener una visión general de las piedras preciosas que ofrecemos de serie.
La aplicación aún no está en línea para todos nuestros anillos, pero podemos hacer cualquier anillo con las piedras preciosas que se muestran allí.
Otras piedras preciosas son posibles si están disponibles en el corte apropiado. Tenga en cuenta que las piedras preciosas que se van a engarzar en un anillo deben tener una dureza Mohs de al menos 6. Si son más blandos, no los disfrutará durante mucho tiempo. Póngase en contacto con nosotros si desea piedras que no aparecen en el configurador.
También nos gusta trabajar con diamantes y tenemos una amplia red de distribuidores de confianza. Dado que el precio de estas piedras es muy complejo, le pedimos que lo solicite por separado a través de nuestro formulario de contacto. Es importante que sepamos cuánto quiere gastar para que podamos encontrar el diamante perfecto para usted. Por lo tanto, indique su presupuesto aproximado en la consulta.
Podemos conseguir casi cualquier tipo de piedra preciosa o incluso hacer que la corten para usted. Tras un depósito o un pedido directo del anillo en el metal precioso deseado, encargamos al distribuidor una selección de piedras preciosas a juego. De este modo, podrá elegir su piedra favorita. Le enviaremos fotos y precios de las piedras individuales.
Sí, estaremos encantados de grabar su joya. Tanto si desea grabar su nombre y la fecha en sus alianzas como una dedicatoria personal en un precioso regalo, todo es posible. Añadir un grabado alarga el tiempo de producción entre 7 y 10 días aproximadamente.
Aquí puede encargar directamente los grabados para su anillo.
Estaremos encantados de cambiar sus antiguas joyas reales y devolver el metal precioso (plata, oro, platino y paladio) al ciclo de materiales sostenibles. De este modo, se conservan los recursos y se ahorra dinero en la compra.
Pesamos y probamos sus piezas antiguas para determinar su finura.
Recibirá fotos del pesaje y lo que no tenga valor le será devuelto junto con su nueva joya.
El valor material determinado del metal precioso respectivo se le abona al precio de compra actual. Esto se compensa con el precio de compra de la nueva joya.
Recibirá un recibo de compra y un reembolso después de la compra.
Por favor, envíenos sus antiguos tesoros asegurados tras una consulta previa. Por ejemplo, con Deutsche Post como "Wertbrief national mit Sachwert".
Si, por razones emocionales, quiere que se hagan joyas con el metal precioso exacto de sus reliquias, el proceso es más complicado e implica costes adicionales. Además, para el proceso de divorcio se necesitan al menos 20 g de oro de desecho o 40 g de plata. Lamentablemente, el oro blanco y los metales de platino no pueden convertirse de esta manera.
Dentro de Alemania enviamos como paquete de DHL.
Enviamos a todo el mundo con DHL Warenpost Premium, a Estados Unidos con USPS Smartmail Expedited.
El envío exprés es entregado en todo el mundo por DHL Express como estándar.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un enlace para realizar el seguimiento del envío (compruebe la carpeta de correo no deseado). Aquí puede ver con qué proveedor de servicios se envió su envío.
Se pueden utilizar otros proveedores de transporte (por ejemplo, UPS) previa solicitud y con un recargo.
Realizamos envíos dentro de Alemania mediante el servicio de paquetería de DHL.
A partir de 150 € de valor del pedido, el envío es gratuito. Para pedidos con un valor inferior a 150 €, aplicamos una tarifa fija de 7 € en concepto de gastos de envío, gestión y embalaje.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un enlace para realizar el seguimiento del envío (compruebe su carpeta de correo no deseado).
El plazo de entrega en Alemania es de 2 a 4 días laborables.
Como nuestros artículos son pequeños, pueden ser entregados por el cartero.
¡Ofrecemos envío GRATIS a TODO EL MUNDO a partir de un pedido de 150 €!
Las tarifas fijas de envío (es decir, franqueo, gestión y embalaje) para pedidos inferiores a 150 €:
Alemania: 7 €
UE: 8 €
Países terceros (todos aquellos que no sean ni la UE ni EE. UU.): 10 €
EE. UU.: 20 €
No obstante, si la dirección de entrega indicada no es correcta o el envío nos es devuelto por cualquier otro motivo, volveremos a cobrar la tarifa fija de envío correspondiente.
Si has seleccionado el envío urgente al realizar tu pedido, se te cobrará una tarifa fija equivalente al coste del envío urgente a tu región de destino por el nuevo envío.
En caso de que sea necesario un nuevo envío, recibirá una factura nuestra tras el pago de la cual le enviaremos de nuevo sus joyas.
Para evitar estos gastos, asegúrate de que tu dirección de entrega y tu número de teléfono sean correctos.
Comprueba especialmente si la dirección de entrega que figura en PayPal está actualizada (por supuesto, solo si has pagado con PayPal).
Compruebe a menudo el enlace de seguimiento para poder recibir su envío con prontitud.
Acudir juntos a un joyero u orfebre para que determine la talla del anillo de forma profesional o ir a una joyería para probarse los anillos es el método más seguro.
Si quieres que sea una sorpresa, necesitas un calibrador como el de las fotos.
"Pide prestado un anillo a la persona en cuestión. Si es posible, deben llevarlo en el dedo para el que está destinado el nuevo anillo. Por favor, infórmenos si no es así.
Mida el diámetro interior y la anchura del anillo prestado como se muestra en las imágenes.
Falls Du dir beim Ablesen nicht sicher sein solltest, hinterlasse uns eine Notiz mit Deiner Bestellung und schicke Fotos Deiner Messung an <info@kipkalinka.de> oder nutze unser Kontaktformular.
IMPORTANTE: Toda la escala inferior debe ser visible, es necesario para una correcta lectura.
IMPORTANTE: Las reglas, las tiras de papel, las cintas métricas y los cordeles son demasiado imprecisos y, por lo tanto, no son adecuados para determinar la talla del anillo.
Hay cinco buenas maneras de averiguar tu talla de anillo:
Lo más seguro es acudir a un taller de orfebrería o a una joyería cercana. Medirán su talla de anillo con instrumentos profesionales. Si además indicas el ancho del anillo que quieres comprarnos, el resultado será muy preciso y tu nuevo anillo KIPKALINKA se adaptará perfectamente a ti de inmediato.
2. puede comprar usted mismo herramientas de medición profesionales. Si suele comprar anillos por Internet, puede merecer la pena la inversión. Sólo tienes que buscar en Google "juego de anillos" o "medidor de anillos".
Puedes probarte anillos de una anchura similar en una joyería o en unos grandes almacenes para averiguar la talla adecuada.
Consigue un calibre y mide el diámetro interior y la anchura de un anillo que te quede bien, como ves en las fotos.
Falls Du Dir beim Ablesen nicht sicher sein solltest, hinterlasse uns eine Notiz mit Deiner Bestellung und schicke Fotos Deiner Messung an <bestellungen@kipkalinka.de> oder nutze unser Kontaktformular.
IMPORTANTE: Toda la escala inferior debe ser visible, es necesario para una lectura precisa.
Si todos los métodos anteriores no son factibles para usted, puede comprarnos un medidor de anillos de plástico. El precio de la compra se le abonará cuando pida su anillo.
Sin embargo, la precisión de los resultados de las mediciones no es comparable con los métodos anteriores, ya que el material flexible se comporta de forma diferente a un anillo rígido.
Para nosotros es una cuestión de corazón que usted obtenga exactamente la joya que desea.
Las joyas ya prefabricadas (categoría "listas para enviar") pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. También puede devolver artículos para los que en el momento de la compra no se hayan dado especificaciones concretas, como el tamaño o el material (por ejemplo, pendientes, colgantes de cadena). Consulte nuestras condiciones generales y la política de cancelación.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Algunos tipos de productos están excluidos de la devolución. Lamentablemente, no es posible devolver las piezas grabadas. Lamentablemente, no es posible realizar una devolución debido a un pedido incorrecto de la talla del anillo, ya que esta información es responsabilidad del cliente. Aquí encontrará una guía sobre cómo encontrar de forma fiable la talla de anillo adecuada.
También estaremos encantados de enviarle un medidor de anillos. Para ello, póngase en contacto con nosotros.
No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados que se hayan hecho a medida y a mano sólo para usted. Tampoco podemos aceptar devoluciones de cheques regalo y productos rebajados.
Si no está satisfecho con un artículo personalizado, póngase en contacto con nosotros. Atenderemos su solicitud lo antes posible y encontraremos juntos una solución.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se efectuarán reembolsos parciales: Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o por razones que no se deban a un error nuestro.
Fabricamos cada joya individualmente por encargo en nuestro taller de Leipzig, lo que lleva su tiempo.
A continuación, un resumen:
Joyas de plata sin piedras preciosas: de 3 a 6 semanas
Joyas de plata con piedras preciosas: de 4 a 8 semanas
Joyas de oro y platino sin piedras preciosas: unas 6 semanas
Joyas de oro y platino con piedras preciosas: de 6 a 12 semanas
Fabricaciones a medida en las que se adapta individualmente un modelo ya existente: de 3 a 8 meses
Lamentablemente, en estos momentos no es posible realizar fabricaciones a medida para las que sea necesario crear un nuevo prototipo.
Importante: la aplicación de un grabado individual prolonga el plazo de producción de 7 a 10 días laborables.
Los productos listos para enviar se envían en el plazo de una semana, siempre que esté en Leipzig. En la página de la categoría «READY TO SHIP» encontrarás los plazos de entrega y las fechas de envío actuales.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas una joya para una fecha concreta. Te comunicaremos de inmediato si podemos satisfacer tu petición.
El plazo de entrega de los productos que se fabrican especialmente para usted es de 15 a 40 días laborables, ya que la producción individual tarda entre 2 y 6 semanas.
Encontrará el tiempo de producción respectivo de nuestros productos en la información adicional sobre el artículo. Si necesita las joyas en una fecha determinada, envíenos una solicitud por adelantado a través de nuestro formulario de contacto.
Una vez que su joya esté en camino, recibirá una notificación de envío con un enlace para rastrear el envío.
Utilice esta opción para comprobar el estado del envío y la fecha de entrega prevista.
Después de haber enviado su pedido, sólo sabemos lo que se puede encontrar bajo este enlace. Por lo tanto, le pedimos que se abstenga de enviarnos consultas al respecto.
Si el estado de su envío no ha cambiado durante mucho tiempo (una semana para envíos dentro de Alemania, dos semanas para Suiza y Austria), póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en bestellungen@kipkalinka.de.
Por favor, incluya su nombre, número de pedido y número de envío en su correo electrónico.
A continuación, organizaremos inmediatamente una investigación.
