Comment puis-je échanger ou retourner des bijoux ?

Nous mettons un point d'honneur à ce que tu obtiennes exactement le bijou que tu souhaites.

Les bijoux qui ont été préfabriqués (catégorie "prêt à l'envoi") peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Tu peux également retourner sans problème les articles pour lesquels il n'est pas nécessaire d'indiquer des spécifications spécifiques telles que la taille ou le matériau lors de l'achat (p. ex. boucles d'oreilles, pendentifs). Voir à ce sujet nos conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation.

Pour avoir droit à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Un retour de pièces gravées n'est malheureusement pas possible. Un retour dû à une taille de bague erronée n'est malheureusement pas possible, car cette indication relève de la responsabilité du client. Tu trouveras ici un guide pour trouver de manière fiable la bonne taille de bague.

Nous t'envoyons volontiers un Ring Sizer. Pour cela, contacte-nous.

Nous n'acceptons pas les retours de produits gravés ou personnalisés qui ont été adaptés et fabriqués à la main uniquement pour toi. Nous n'acceptons pas non plus les retours de chèques-cadeaux et de produits à prix réduit.

Si tu n'es pas satisfait d'un article personnalisé, n'hésite pas à nous contacter. Nous nous occuperons de ta demande dans les plus brefs délais et trouverons une solution ensemble.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont effectués : Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.