Come posso cambiare o restituire i gioielli?

Per noi è una questione di cuore che riceviate esattamente i gioielli che desiderate.

I gioielli già prefabbricati (categoria "pronti per la spedizione") possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. È possibile restituire anche gli articoli per i quali non sono state fornite indicazioni specifiche come dimensioni o materiali (ad esempio orecchini, catene pendenti) al momento dell'acquisto. Consultare i nostri termini e condizioni e la politica di cancellazione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla restituzione. La restituzione di pezzi incisi non è purtroppo possibile. Un reso dovuto a un'errata misura dell'anello ordinata non è purtroppo possibile, poiché questa informazione è di responsabilità del cliente. Qui troverete una guida su come trovare in modo affidabile la giusta misura dell'anello.

Saremo inoltre lieti di inviarvi un calibro per anelli. Vi preghiamo di contattarci per questo.

Non si accettano resi su prodotti incisi o personalizzati che sono stati fatti a mano e su misura per voi. Non si accettano inoltre resi su buoni regalo e prodotti ridotti.

Se non siete soddisfatti di un articolo personalizzato, contattateci. Ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile e troveremo insieme una soluzione.

In alcune situazioni verranno effettuati solo rimborsi parziali: Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o per motivi non dovuti a un nostro errore.